Question 1

¿Cómo funciona el sorteo?

Accepted Answer

Cargas los nombres de los participantes con su email o teléfono, marcas las exclusiones si hace falta y pulsas "Realizar sorteo". El sistema genera una asignación válida al azar y le envía a cada persona un enlace secreto donde ve —sólo ella— a quién le toca regalar.

Question 2

¿El organizador puede participar sin hacer trampa?

Accepted Answer

Sí. Los resultados nunca se muestran completos en pantalla. Como organizador ves si las notificaciones se enviaron correctamente, pero no las asignaciones del resto. Tú recibes tu propio enlace secreto igual que todos.

Question 3

¿Cuántas personas pueden participar?

Accepted Answer

El plan gratuito permite hasta 15 participantes por sorteo. Con Premium no hay límite: hemos visto sorteos de más de 100 personas en empresas.

Question 4

¿Qué son las reglas de exclusión?

Accepted Answer

Son restricciones del tipo "esta persona no puede regalarle a esta otra". Se usan sobre todo para que las parejas no se toquen entre sí, para separar a hermanos o para no repetir la asignación del año anterior. Puedes poner tantas como quieras, siempre que quede al menos una combinación posible.

Question 5

¿Qué pasa si las exclusiones hacen el sorteo imposible?

Accepted Answer

El algoritmo reintenta cientos de veces buscando una combinación válida. Si no existe ninguna (por ejemplo, tres personas que no pueden regalarse entre sí), te avisa con un error para que relajes alguna regla.

Question 6

¿Cómo se enteran los participantes?

Accepted Answer

Automáticamente por email, y por WhatsApp si cargaste el teléfono con el código de país. Además, en la tabla de resultados tienes un botón para compartir el enlace de cada persona manualmente por el canal que prefieras.

Question 7

¿Y si a alguien no le llegó el mensaje?

Accepted Answer

En la lista verás una cruz roja junto a esa persona y un botón para reintentar el envío. Si sigue fallando (email mal escrito, teléfono sin código de país), puedes copiar su enlace secreto y mandárselo tú.

Question 8

¿Puedo repetir el sorteo si me equivoqué?

Accepted Answer

Sí. Pulsa "Nuevo sorteo" y se genera una asignación nueva conservando la lista de participantes. Ten en cuenta que los enlaces anteriores quedan obsoletos, así que conviene avisar al grupo antes de repetirlo.

Question 9

¿Los enlaces caducan?

Accepted Answer

Los enlaces siguen activos mientras el sorteo exista. Son direcciones largas y aleatorias, imposibles de adivinar, pero cualquiera que reciba el enlace de otra persona vería su asignación: por eso pedimos no reenviarlos.

Question 10

¿Guardan los datos de mis amigos?

Accepted Answer

Guardamos nombres, emails y teléfonos para poder enviar las notificaciones y para que el enlace secreto siga funcionando. No los vendemos, no hacemos marketing con ellos y los eliminamos si nos lo pides.

Question 11

¿Sirve para el intercambio de la oficina?

Accepted Answer

Sí, es uno de los usos más comunes. Para equipos grandes conviene el plan Premium o Empresas: participantes ilimitados, recordatorios antes del evento y panel con el estado de envío de cada persona.

Question 12

¿Funciona en el móvil?

Accepted Answer

Sí, no hay que instalar nada. Tanto el panel del organizador como la página de revelación funcionan en el navegador de cualquier teléfono.

Preguntas frecuentes

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